Regulamin druku 3D

1. Kto świadczy usługi

2. Pojęcia

• Klient: osoba albo firma, która składa zlecenie. Konsument to osoba fizyczna zamawiająca na potrzeby niezwiązane z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, dla którego zlecenie nie ma charakteru zawodowego, ma prawa konsumenta opisane w punktach 9 i 10.
• Zlecenie: zapytanie wysłane formularzem na stronie: z plikiem 3D (kalkulator) albo z opisem pomysłu (kreator „Mam tylko pomysł”).
• Wycena wiążąca: wiadomość e-mail od nas z ceną, terminem i warunkami realizacji konkretnego zlecenia.
• Model: plik 3D (STL, OBJ, 3MF, STEP) albo projekt, według którego drukujemy.

3. Co oferujemy

• Druk 3D w technologii FDM z materiałów PLA i PETG, w kolorach z palety na stronie albo w kolorze na życzenie.
• Projekt CAD od pomysłu albo na podstawie zdjęć, szkicu czy oryginalnej części, razem z wydrukiem.
• Na stronie: kalkulator ceny orientacyjnej i formularze zleceń. Działają w przeglądarce z włączonym JavaScriptem; do kontaktu potrzebny jest adres e-mail. Korzystanie z kalkulatora i formularzy jest bezpłatne. Nie wolno przesyłać przez nie treści bezprawnych.

4. Jak powstaje umowa

1. Cena w kalkulatorze jest orientacyjna: wylicza ją przeglądarka z geometrii modelu. Nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Wysłanie formularza to zapytanie o wycenę, a nie zamówienie. Sprawdzamy model (m.in. w slicerze) i odpowiadamy wyceną wiążącą: z pliku zwykle w ciągu 24 godzin, z pomysłu w ciągu 48 godzin (w dni robocze).
3. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę wiążącą, odpowiadając na naszą wiadomość e-mail. Potwierdzenie warunków umowy dostajesz e-mailem.
4. Możemy odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności w sytuacjach z punktu 8.

5. Ceny i płatność

1. Ceny podajemy w złotych. Są to ceny końcowe, które płacisz; nie doliczamy do nich podatku VAT.
2. Płacisz przelewem albo BLIK-iem na dane podane w wycenie wiążącej, w ciągu 3 dni roboczych od jej akceptacji. Bez wpłaty w tym terminie zlecenie wygasa.
3. Koszt dostawy podajemy w wycenie. Kolor spoza palety może wymagać dopłaty, którą też podajemy w wycenie.
4. Na życzenie wystawiamy rachunek. Faktur VAT nie wystawiamy.

6. Realizacja i termin

1. Wydruk z pliku realizujemy w ciągu 3–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, a w trybie ekspresowym (+50% ceny druku) w ciągu 48 godzin, jeśli potwierdzimy go w wycenie. Do terminu nie wliczamy czasu dostawy.
2. Kolor na życzenie wydłuża termin o czas dostawy filamentu; nowy termin podajemy w wycenie.
3. Projekt CAD: termin podajemy w wycenie. Przed drukiem pokazujemy podgląd projektu do akceptacji.
4. Plik projektu CAD jest w cenie: po realizacji dostajesz go e-mailem i możesz go używać na własne potrzeby, w tym drukować.

7. Dostawa i odbiór

• Wysyłamy przez Paczkomat InPost na terenie Polski albo przekazujemy wydruk przy odbiorze osobistym w Radomsku, po umówieniu terminu. Miejsce odbioru podajemy e-mailem.
• Paczkę sprawdź przy odbiorze. Uszkodzenia w transporcie zgłoś nam, najlepiej ze zdjęciami opakowania i wydruku.

8. Wydruk, pliki i ograniczenia

1. Cechy technologii FDM, które nie są wadą: widoczne warstwy, ślady po podporach, drobne różnice odcienia między partiami filamentu. Typowa dokładność wymiarowa to ±0,3 mm albo ±0,5% wymiaru (liczy się większa wartość). Gdy wymiar jest krytyczny, napisz o tym w uwagach.
2. Wydruki FDM nie nadają się do kontaktu z żywnością. Odporność na temperaturę i słońce podajemy na stronie orientacyjnie.
3. Prawa do modelu: wysyłając model, oświadczasz, że możesz zlecić jego wydruk (masz prawa autorskie albo licencję na druk na zlecenie). Nie drukujemy na sprzedaż modeli z licencją, która to wyklucza (np. CC BY-NC).
4. Czego nie drukujemy: broni, jej części i amunicji, przedmiotów, których posiadanie albo użycie jest niezgodne z prawem, podróbek i rzeczy naruszających cudze znaki towarowe, treści obraźliwych.
5. Modele, zdjęcia i opisy używamy tylko do realizacji zlecenia. Pliki usuwamy w ciągu 30 dni od zakończenia zlecenia, chyba że poprosisz o ich zachowanie. Zdjęcia realizacji pokazujemy publicznie tylko za Twoją zgodą.

9. Odstąpienie od umowy

1. Do chwili akceptacji wyceny wiążącej możesz zrezygnować bez żadnych kosztów, bo umowa jeszcze nie istnieje.
2. Wydruk i projekt wykonujemy według Twojego pliku albo opisu, czyli według specyfikacji Klienta. Dlatego po zawarciu umowy konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

10. Reklamacje

1. Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność wydruku z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, przez 2 lata od jego wydania.
2. Reklamację wyślij e-mailem na kontakt@mtdynamics.pl albo listem na adres z punktu 1: numer zlecenia, opis problemu i zdjęcia.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Gdy wydruk jest niezgodny z umową, drukujemy go ponownie albo naprawiamy; jeśli to niemożliwe, obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze, zgodnie z ustawą.
4. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie mają praw konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, a nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zlecenia.
5. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych z formularzy i zleceń opisuje polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

• Do umów stosujemy prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Zmiana regulaminu nie dotyczy zleceń zaakceptowanych przed jej wejściem w życie.